Coraz większa konkurencja rynkowa sprawia, że firmy prześcigają się w możliwościach pozyskania klientów oraz dotarcia do potencjalnych odbiorców swoich produktów i usług. Nieocenioną przestrzenią w tym kontekście stał się Internet – miejsce, w którym nie tylko prezentujemy wartości swojej firmy i jej oferty, ale także zwiększamy zasięg dotarcia z nią do konsumentów. Bazą większości działań w kontekście marketingu internetowego jest strona internetowa. Nic więc dziwnego, że w posiadanie takowej inwestuje coraz więcej podmiotów. Czy jednak mała lub średnia firma muszą mieć własną stronę www? Czy tego rodzaju inwestycja w przypadku niewielkiej działalności ma szansę się zwrócić? Sprawdźmy.   

Strona www – jakie właściwie pełni funkcje? 

Strona internetowa to podstawowe źródło komunikacji każdej firmy w sieci. Pełni szereg funkcji, spośród których dominującą jest budowanie świadomości marki, czyli kreowanie jej rozpoznawalności. To od Internetu rozpoczynamy poszukiwanie informacji na temat brandu, zapoznajemy się z opiniami na temat jego i przekonujemy się czy zasadne jest zaufanie danemu podmiotowi. Strona www pozwala na szerzenie informacji na temat firmy, świadczonych przez nią usług oraz opinii jej klientów. To także możliwość zwiększenia zasięgu informacji na temat świadczonych usług czy oferowanych produktów – sieć daje praktycznie nieograniczone możliwości wdrażania działań marketingowych oraz docierania z komunikacją na temat swojej działalności do potencjalnych odbiorców. Należy więc wyraźnie wskazać, że strona internetowa pełni wymiar ściśle sprzedażowy – przy jej pomocy nie tylko komunikujemy swoje usługi, ale także promujemy ich jakość oraz wskazujemy ich wartość docelowej mu klientowi. Strona internetowa to również możliwość pozycjonowania przewag konkurencyjnych – pozwala na pokazanie swojej firmy, jako podmiotu lepszego niż konkurencja – oferującego solidniejsze usługi, niższe ceny lub inne, wartości istotne z punktu widzenia dla docelowego klienta. Warto pamiętać także o tym, że strona www to jednak nie tylko wymiar sprzedażowy – pełni również funkcje wizerunkowe – pozwala pokazać się jako profesjonalny podmiot, dobrze prosperująca firma oraz marka pracująca z dużymi klientami, budując tym samym jej wiarygodność. 

Strona www – jakie to koszty?

Strona internetowa generuje koszty i decydując się na tego rodzaju inwestycję trzeba o tym pamiętać. Wbrew pozorom nie jest to tylko koszt stworzenia strony, ale także coroczne opłaty związane z wykupionym hostingiem, nie raz certyfikatem SSL czy aplikacjami i modułami odpowiedzialnymi za prawidłowe funkcjonowanie oprogramowania. Oczywiście, z uwagi na ogromną konkurencyjność takich usług, nie są to obecnie bardzo wysokie koszty – należy jednak liczyć się z wydatkiem rzędu od kilkuset do kilku tysięcy złotych rocznie, w zależności od dobranych rozwiązań. Jak plasuje się koszt samego zaprojektowania i oprogramowania strony www? Dziś to rozwiązanie znacznie bardziej dostępne dla przedsiębiorców – obecność na rynku gotowego oprogramowania typu WordPress sprawiła, że koszty tworzenia stron www są znacznie niższe niż jeszcze kilka lat temu. Wynika to oczywiście z ograniczenia ilości pracy nad ich stworzeniem – korzystając z szablonów WordPress możemy wyeliminować potrzebę projektowania layoutów poszczególnych widoków, a sama strona www budowana jest z elementów, będących składowymi wybranego szablonu. Nie trzeba więc zamawiać w firmie programistycznej dedykowanego oprogramowania, które wcześniej zostało zaprojektowane przez grafika. Dzięki temu koszt zaprojektowania strony na WordPress oscyluje na poziomie od kilku tysięcy złotych wzwyż, w zależności od poziomu jej złożoności oraz stosowania dedykowanych rozwiązań. W przypadku stron budowanych na autorskim oprogramowaniu cena będzie znacznie wyższa. Z drugiej strony, korzystając z takich gotowych rozwiązań akceptujemy nie tylko ich zalety ale i wady. Często wiąże się to z działaniem niezgodnym z naszymi oczekiwaniami, albo z góry założonym układem graficznym – który musimy zaakceptować wybierając tańsze ii gotowe rozwiązania. Zupełnie jak z budową domu – możesz zaprojektować od zera, ale możesz kupić gotowy projekt – coś za coś.

Strona www – inwestycja czy koszt?

Tak, jak wspomniałem, inwestując w stronę www musimy więc liczyć się z kosztami – oprócz wspomnianej już kwoty jednorazowej, obejmującej postawienie strony oraz cyklicznych opłat związanych z jej utrzymaniem, musimy pamiętać także o dodatkowych kosztach ew. administracji, aktualizacji czy modyfikacji wdrożonego rozwiązania. Należy mieć świadomość tego, że strona będzie wymagała optymalizacji i dostosowywania jej do zmieniających się wymagań Internetu czy samego oprogramowania. Dlaczego wobec tego warto zdecydować się na taki koszt i w jakim zakresie stanowi on inwestycję? Prócz oczywistych argumentów, wskazujących, że większość firm posiada tego rodzaju rozwiązanie, więc nie powinniśmy odbiegać od przyjętych za ogólne, standardów, należy pamiętać o tym, że strona internetowa to dodatkowy kanał marketingu i komunikacji. To baza do dalszych działań reklamowych, pozwalająca na pozyskanie dodatkowych klientów oraz budowanie wizerunku swojej firmy. 

Sam też zajmuję się opieką nad stronami www i to w sposób odbiegający od typowego administratora. Dowiedz się więcej o opiece nad stroną www.

Jakie są najważniejsze argumenty za zbudowaniem strony internetowej nawet dla niewielkiego biznesu?

  • wirtualna wizytowka firmy – strona www to stale dostępna dla Twoich klientów informacja na temat prowadzonych przez Ciebie działań – świadczonych usług i produktów – pozwala osobom poszukujących konkretnej oferty znaleźć właśnie Ciebie i stanowi dodatkowe źródło napływu potencjalnych klientów,
  • całodobowy dostęp do informacji – strona internetowa pozwala na udostępnienie istotnych biznesowo informacji w sieci oraz czytanie ich przez Twoich potencjalnych klientów całą dobę – jest dostępna dla nich zawsze, kiedy tylko jej potrzebują, 
  • odciążenie działu obsługi klienta – strona www to realna oszczędność – pozwala na przekierowanie pytań lub wątpliwości potencjalnych klientów do internetowej bazy wiedzy – przy pomocy bloga lub szeroko rozbudowanej oferty usługowej możesz odpowiadać na pytania klientów minimalizując zaangażowanie Twoich pracowników,
  • portfolio – strona internetowa pozwala na zaprezentowanie swoich dotychczasowych osiągnięć – możesz nie tylko przekonać klientów do jakości swoich usług, ale także usprawnić komunikację z klientem, poznać lepiej jego oczekiwania odnośnie projektu, prezentując dotychczas zrealizowane prace,
  • budowanie relacji – firmowa strona internetowa to także świetne narzędzie do budowania relacji z już istniejącymi klientami – przy jej pomocy możesz komunikować istotne wydarzenia z życia swojej firmy czy prezentować jej dokonania,
  • analityka – strona www daje nam dostęp do szeregu informacji na temat naszych klientów – przy pomocy zsynchronizowanych z nią narzędzi – np. Google Analytics czy Hotjar możemy sprawdzić, jakie obszary Twojej strony budzą największe zainteresowanie. To pozwala z kolei na selekcjonowanie informacji potrzebnych do budowania oferty firmy i dalszy rozwój swojej marki,
  • marketing – tak, jak wspominałem, strona internetowa to baza do prowadzenia większości działań e-marketingowych. Stanowi docelowe miejsce kampanii Google Ads, daje możliwości wdrożenia kanału ruchu organicznego, tj. SEO oraz szeregu innych działań, które pozwalają na kierowanie potencjalnych klientów do naszej strony. Odpowiednio skonstruowane na niej treści dają z kolei możliwości przekonania ich do skorzystania z usług właśnie naszej firmy.

Kto potrzebuje strony internetowej?

Dla każdej firmy strona internetowa to szansa na rozwój. Pozwala na włączenie do procesu pozyskiwania klientów, obsługi już istniejących oraz promowania własnej marki, nowego, dodatkowego kanału online. Ten z kolei wykazuje bardzo wysoki poziom konwersji, przy stosunkowo niskich nakładach finansowych. 

Dla kogo wobec tego strona www to must have?

  • dla wszystkich firm, które pozyskują klientów kanałem internetowym i chcą rozbudować bazę swoich zleceń,
  • dla firm, które chcą pozycjonować się lokalnie – tj. wyświetlić w Google na frazy usługowe połączone z lokalizacją np. fotograf ślubny śląsk,
  • dla firm, które działają na bardzo konkurencyjnym rynku – usług, które cieszą się ogromną popularnością i szybkim tempem wzrostu – np. fotowoltaika w ostatnich latach,
  • dla firm, które sprzedają swoje usługi przy pomocy portfolio – np. fotografów czy klinik medycyny estetycznej, pokazujących jakość swoich usług poprzez tzw. case study i portfolia z realizacji,
  • dla firm, które chcą przy pomocy zautomatyzowanego oprogramowania ograniczyć ilość pracy i zaangażowania w nią pracowników – np. gabinetów kosmetycznych umożliwiających rejestrację na zabiegi online, przez stronę www,
  • dla wszystkich firm, które myślą o rozwoju i aktywnej rozbudowie swojej bazy klientów. 

Strona www – alternatywy

Obawiasz się inwestycji w stronę internetową? Chcesz zweryfikować czy sieć to wartościowe źródło potencjalnych leadów dla Twojej marki? Możesz rozpocząć swoją obecność i działalność w Internecie od budowy kont w mediach społecznościowych oraz weryfikacji konwersji z tego rodzaju działań. Facebook, Instagram czy LinkedIn to kanały o bardzo dużym potencjale ruchu. Niejednokrotnie stanowią dla niewielkich podmiotów gospodarczych pierwszy krok w budowaniu swojej obecności w sieci. W przeciwieństwie do strony www dają możliwości rozpoczęcia działań e-marketingowych za darmo, by na kolejnym etapie korzystać już z tych płatnych – np. kampanii FB Ads czy wspomnianej strony www. Pamiętaj jednak, że w przeciwieństwie do strony internetowej nigdy nie stanowią autonomicznej własności firmy – prowadząc konta w Social Media jesteśmy w pełni uzależnieni od gigantów Social Media. Niestety generuje to ryzyko utraty konta z bardzo dużą ilością followersów, a co za tym idzie, wykonywanej przez długi czas pracy. Idealną opcją będzie więc potraktowanie ich jako kanał uzupełniający dla własnej strony internetowej oraz początek działań online, których naturalnym, kolejnym etapem rozwoju będzie własna wirtualna wizytówka w formie strony www. 

Strona www – jestem na tak

Zastanawiasz się nad tym czy finalnie wdrożenie strony www to dobry pomysł? Odpowiedź jest tylko jedna. Strona internetowa to inwestycja w rozwój Twojej marki. Stworzenie jej zwróci się pod postacią licznych, wymiernych korzyści, jak wzrost rozpoznawalności, większa ilość leadów czy wiarygodność w oczach klientów. Jeśli więc chcesz rozwijać swoją firmę i zależy Ci na poszerzaniu bazy klientów – własna strona internetowa to jedyny słuszny kierunek, bez którego wejście na kolejny pułap będzie po prostu niemożliwe.