Biznes bez odpowiedniego zaplecza marketingowego nie wygeneruje wysokich zysków. Rynek usług marketingowych stale rośnie, ale wraz z nim zwiększa się konkurencja. W celu wyróżnienia się na tle innych, firmy marketingowe powinny regularnie dokonywać analizy konkurencji oraz sumiennie wyciągać z niej wnioski. Im bardziej zorientowane na potrzeby klienta działania marketingowe, tym lepsze efekty. 

Dlaczego marketing ma znaczenie?

Marketing to szerokie pojęcie, pod którym kryje się wiele różnych działań. To, między innymi, kampanie reklamowe, analiza konkurencji rynkowej, ale również kontakt z klientem i budowanie reputacji firmy. Mówi się, że marketing to nieodłączny element każdego biznesu, ponieważ to właśnie zabiegi marketingowe napędzają firmę do działania i tworzą więź z klientem. Innymi słowy marketing to szansa na dotarcie do klienta, zaspokojenie jego potrzeb, przy jednoczesnym zapewnieniu zysku firmie. Należy jednak pamiętać, że tylko zorientowane na klienta, dobrze dopasowane do niego działania, przyniosą firmie oczekiwane efekty. Precyzyjnie zaplanowane i przygotowane działania marketingowe na każdym etapie tworzenia biznesu, budują markę firmy. Tworząc strategię marketingową firmy należy zastanowić się, jakie kanały komunikacji i przypisane im narzędzia, będą najlepsze dla prowadzonej działalności. W tym celu najlepiej dokonać dokładnej analizy konkurencji, a następnie w swoim biznesie wykorzystać działania konkurencji w ulepszonej formie.

Rodzaje marketingu – co wybrać?

Obecnie wyróżnia się nawet kilkadziesiąt rodzajów marketingu. Jednak do tych najpopularniejszych zaliczyć można: 

  • Digital marketing, czyli marketing cyfrowy to szerokie pojęcie obejmujące działania marketingowe, które wykorzystują technologie cyfrowe. Digital marketing stanowi obecnie jeden z najpopularniejszych i jednocześnie prężnie rozwijających się nurtów marketingowych. Do elementów marketingu cyfrowego zaliczyć można, między innymi opisane poniżej content marketing  i search engine marketing.
  • Inbound marketing, czyli marketing przychodzący to bardzo szerokie pojęcie obejmujące prawie wszystkie rodzaje marketingu. Kluczowym aspektem decydującym o tym, czy konkretne działania można zaliczyć do marketingu przychodzącego jest sposób kontaktu z klientem. W inbound marketing klient pozornie sam podejmuje decyzję – w rzeczywistości podążając wykreowaną marketingową ścieżką. Składać się na nią mogą pomocne artykuły umieszczane na firmowym blogu, wsparcie na każdym etapie procesu zakupowego oraz po zamknięciu zamówienia. Marketing przychodzący zdobywa coraz większe grono zwolenników ze względu na swoją subtelność i łagodne podejście do klienta, który dzięki temu czuje się związany z marką. Wśród najpopularniejszych metod stosowanych w inbound marketing można wyróżnić między innymi SEO czy działania w Social Media. 
  • Outbound marketing, czyli marketing wychodzący to czynne poszukiwanie klientów poprzez działania takie jak: telemarketing, reklamy drukowane czy telewizyjne. Outbound marketing wciąż jest chętnie wybierany, choć często przyjmuje on cyfrową formę, na przykład cyklicznego newslettera wysyłanego do klientów w formie e-maili. Wadą marketingu wychodzącego jest brak skonkretyzowanej grupy odbiorców, przez co wysyłane materiały docierają również do osób spoza grupy docelowej firmy. Nie zmienia to jednak faktu, że dobrze zaplanowany, strategiczny marketing wychodzący może być bardzo skuteczny. W tym kontekście warto przyswoić sobie pojęcia: ATL, oznaczające kampanie kierowane do odbiorców masowych,  mediami o najszerszym zasięgu, np. radio i telewizja, które docierają także do osób spoza targetu i służą raczej budowaniu świadomości marki oraz BTL – reprezentujące kampanie celowane, kierowane na odbiorcę indywidualnego reprezentującego grupę docelową i wykazujące znacznie wyższą konwersję.
  • Content marketing, czyli marketing treści to jedna z najważniejszych i najskuteczniejszych obecnie strategii marketingowych. Content marketing to, między innymi wpisy na blogach firmowych, posty w mediach społecznościowych, materiały wideo, podcasty i wartościowe infografiki. Głównym celem jest tutaj dostarczenie odbiorcom wartościowych treści, co może wpłynąć na zacieśnienie relacji między firmą a klientem, lojalizację  i finalnie zwiększenie zainteresowania konkretna usługą lub produktem. 
  • Social media marketing, czyli marketing w mediach społecznościowych to jeden z najważniejszych elementów współczesnej strategii marketingowej firm. Tworzenie treści popularyzujących określone marki i umieszczanie ich między innymi na Facebooku, Instagramie, Tik Toku czy Linkedinie to podstawa tej strategii. Dobór odpowiedniej platformy jest zależny od charakterystyki grupy docelowej oraz od przyjętej strategii budowania marki. 
  • Search engine marketing (w skrócie SEM), czyli marketing w wyszukiwarkach to rodzaj marketingu wykorzystujący narzędzia takie jak Google i inne wyszukiwarki w celu wyświetlania treści reklamowych. SEM dąży do tego, aby link do strony firmy był obecny w wynikach wyszukiwania. Dzięki tym działaniom, użytkownik wpisując w wyszukiwarkę określoną frazę może dotrzeć do strony www firmy. Na search engine marketing składają się dwa główne aspekty – SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek oraz PPC (pay-per-click), czyli reklamy wyświetlane w wyszukiwarkach opłacane za kliknięcie w dołączonych do nich link. Zasadniczą różnicą między SEO a PPC jest kwestia kosztów z nimi związanych. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek polega na nieodpłatnych zabiegach organicznych, a pay-per-click sprowadza się do zakupu reklam. Aby sprawnie poruszać się w obszarze SEO konieczna jest znajomość reguł, które determinują pozycję stron www w wynikach wyszukiwania. Są to między innymi zasady dotyczące struktury stron i używania słów kluczowych. 
  • Organic marketing, czyli marketing organiczny, to wszelkiego rodzaju bezpłatne formy reklamy, których głównym celem jest wzbudzenie zainteresowania marką. Można to osiągnąć poprzez zastosowanie odpowiednich działań, które prowadzą do wyświetlania linków stron www w wynikach wyszukiwania oraz w social mediach. Organic marketing to fundament inbound marketingu. Precyzyjnie stworzone treści publikowane na blogach lub platformach społecznościowych mają za zadanie zaangażować klientów i jednocześnie zachęcić ich do skorzystania z oferty firmy. Marketing organiczny odbierany jest jako delikatniejsza, nie natarczywa forma reklamy.

Marketing jest niezbędny dla efektywnego prowadzenia biznesu. Wzorując się na przykładzie konkurencji można wybrać odpowiednie kanały komunikacji z klientem. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie działania marketingowe będą odpowiednie dla każdego. Ważne jest więc, aby były one dobrze dobrane do potrzeb firmy.

Przykład: Jeśli jesteś właścicielem firmy usługowej o zasięgu lokalnym, nie będziesz potrzebował rozwiniętych na skalę ogólnopolską kanałów w social mediach. Dużo skuteczniejsze może się okazać skoncentrowanie ich na lokalnych grupach odbiorców, targetowane kampanie reklamowe Social Media w regionie, w którym mogą występować Twoi potencjalni odbiorcy i ukierunkowanie przekazów na nich, w sposób charakterystyczny dla ich cech. 

Znaczenie marketingu w dobie mediów społecznościowych

W czasach, gdy media społecznościowe wiodą prym i zrzeszają miliardy użytkowników, niezwykle istotne jest, aby zadbać o obecność firmy na tych platformach. Podstawowymi zaletami płynącymi z tego są uwiarygodnienie firmy, ocieplenie jej wizerunku i zdobycie zaufania klientów. Należy jednak pamiętać, że media społecznościowe umożliwiają klientom pozostawianie opinii o firmie, co często może mieć negatywny wydźwięk. Klienci chętniej udostępniają negatywne opinie, gdy są z czegoś niezadowoleni, niż te pozytywne. Warto jednak nie bagatelizować potencjału tego medium i w przypadku nawet negatywnych opinii wchodzić z klientami w rzetelna dyskusje, wyciągać wnioski z uwag i budować relacje. Ponadto, zanim firma zdecyduje się prowadzić swoje działania marketingowe w social mediach powinna dokładnie przeanalizować swoją grupę docelową i na tej podstawie dobrać odpowiedni kanał. 

Przykład: Jeśli Twoja firma kieruje swoje produkty lub usługi do nastolatków i młodych dorosłych warto zainteresować się takimi kanałami jak Tik Tok, czy Instagram, wykluczając typowo biznesowe, jak LinkedIn. 

7 narzędzi, których potrzebuje każdy właściciel firmy, aby osiągnąć sukces marketingowy

Sama znajomość zasad rządzących marketingiem nie wystarczy do ogłoszenia marketingowego sukcesu firmy. Konieczna jest bowiem znajomość odpowiednich narzędzi i wykorzystywanie płynącego z nich potencjału. Poniżej znajdziesz siedem narzędzi, które pozwolą Ci na monitorowanie konkurencji, ale także efektywne działania marketingowe, które pozwolą z ich użyciem wdrożyć w życie kompleksową strategię promocji Twojej marki.

  1. Semstorm/Senuto to narzędzia, które umożliwią Ci monitorowanie widoczności Twojej konkurencji w Google oraz pracę nad budowaniem SEO opartego o frazy, z których korzystają Twoi konkurenci. 
  2. Brand24 to narzędzie niezwykle przydatne w sytuacjach kryzysowych. Jeśli w sieci zaczną krążyć, na przykład, negatywne opinie na temat Twojej firmy, Brand24 dzięki funkcji stałego monitorowania Internetu, pozwoli Ci szybko zareagować na zaistniałą sytuację. 
  3. Google Trends pozwoli Ci dopasować strategię Twoich działań marketingowych do tego, co jest aktualnie popularne w Google. Dzięki temu będziesz mógł sprawnie reagować na pojawiające się trendy i na przykład tworzyć dedykowane promocje lub odpowiednio ukierunkowany content blogowy. 
  4. Google Analitycs umożliwi Ci monitorowanie ruchu na Twojej stronie, a także weryfikację kanałów przychodów i ich konwersji. 
  5. Google Ads to narzędzie, dzięki któremu będziesz mógł tworzyć reklamy w wyszukiwarce (wspomniany powyżej SEM), a także monitorować dane dotyczące między innymi ruchu i sprzedaży. 
  6. Systemy marketing automation, na przykład SALESmanago pozwolą Ci na monitorowanie i analitykę ruchu na Twojej stronie www i automatyzację przekazów marketingowych kierowanych do poszczególnych klientów. 
  7. Systemy e-mail marketingowe, na przykład FreshMail, za pomocą których stworzysz i wyślesz np. spersonalizowane newslettery do zgromadzonej bazy klientów Twojej firmy. 

Jak wobec tego prowadzić działania marketingowe w sposób bardziej efektywny niż nasza konkurencja? Przede wszystkim pamiętając o tym, że nie każdy kanał komunikacyjny jest odpowiedni dla każdego biznesu. Analizuj i wyciągaj wnioski, a później twórz w oparciu o nie strategie działań. Tylko inwestując w zabiegi marketingowe w sposób przemyślany – oparty na badaniu konkurencji, maksymalnie precyzyjnym poznaniu swojego odbiorcy, jego potrzeb, oczekiwań i miejsc, w których może natrafić na Twój przekaz, masz szansę osiągnąć sukces. Nie rozdrabniaj się inwestując we wszystkie kanały komunikacji marketingowej – dokładnie przeanalizuj swój target i działania konkurencji, a później wyjdź swojemu klientowi naprzeciw pojawiając się dokładnie tam, gdzie możesz go spotkać, kierując do niego komunikat, który zainteresuje go znacznie bardziej niż te, generowane przez Twoją konkurencję.