Nauki behawioralne są nieocenioną pomocą podczas tworzenia kampanii reklamowej. Przekonał się o tym dział marketingowy Coca-Coli. Ze względu na globalny lockdown marka musiała przenieść fizyczne działania reklamowe do internetu.
John Kontaris, starszy menedżer do spraw behawioralnych w Coca-Coli wpadł na świetny pomysł. Zarządził, aby pracownicy zgromadzili konsumentów z różnych grup społecznych i poprosili ich o prowadzenie cyfrowych dzienników. Mieli za zadanie rejestrować spożywane przez siebie produkty.
Pod koniec każdego cyklu, dział marketingowy prowadził wywiad z autorami dzienników. Dzięki eksperymentowi Coca-Cola nawiązała bliższy kontakt z grupami społecznymi zainteresowanymi ich produktem. John Kontaris uznał wyniki badań za zadowalające. Powiedział, że dzięki badaniu dostrzegli, w jaki sposób pandemia wpływa na oczekiwania i wybory przeciętnego konsumenta.
Behawioryści uznali, że młodzi ludzie są zdenerwowani pandemią Covid-19, jednak szybko dostosowali się do zmian. Zespół marketingowy zidentyfikował mnóstwo czynników fizjologicznych i emocjonalnych, które wpływają na zakup konkretnej grupy produktów.
Za pomocą pozyskanych informacji Coca-Cola jest w stanie lepiej ukierunkować swoje treści marketingowe w wybranych grupach społecznych.
Źródło:
https://www.marketingweek.com/coca-cola-human-insight-pandemic/