Z dniem 15 lipca 2024 r. Google rozpoczęło proces wycofywania funkcji czatu Google i historii połączeń z Profilu Firmy w Google. W ramach tej zmiany, od dzisiaj Google zaprzestaje tworzenia nowych wątków rozmów na czacie. Ostateczne wyłączenie tej funkcji nastąpi 31 lipca 2024 r.
Mimo tych zmian, klienci wciąż będą mogli znajdować Twoją firmę w wyszukiwarce i Mapach Google oraz kontaktować się z nią za pomocą dostępnych tam informacji. Będą mieli dostęp do linków do stron internetowych, opisu firmy, zdjęć oraz innych zasobów udostępnionych w Twoim profilu.
Google zapewnia, że usługa Profil Firmy będzie nadal skutecznie wspierać zarządzanie Twoją firmą. Aby dowiedzieć się więcej na temat tej zmiany i uzyskać odpowiedzi na ewentualne pytania, kliknij tutaj.
Najważniejsze daty:
- 15 lipca 2024 r. – Klienci nie będą mogli rozpoczynać nowych rozmów na czacie z Twoją firmą. Uczestnicy dotychczasowych rozmów otrzymają powiadomienia o wyłączeniu tej funkcji.
- 31 lipca 2024 r. – Funkcja czatu zostanie całkowicie wyłączona, co oznacza brak możliwości otrzymywania nowych wiadomości tą drogą.
Dalsze działania:
- Zachowanie historii rozmów: Aby zachować wcześniejsze rozmowy z klientami prowadzone za pomocą czatu, można pobrać historię za pomocą Google Takeout.
- Alternatywne formy komunikacji: Aby kontynuować rozmowy z klientami, warto zaprosić ich na alternatywne czaty.
Polecam szczerze do podjęcia niezbędnych działań, aby zapewnić ciągłość komunikacji z klientami oraz do dostosowania się do nowych możliwości oferowanych przez Google – o których więcej już niebawem na moim blogu.